سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع

1. فترة الاسترجاع:

   • ييحق للعميل إرجاع المنتج خلال 15 يومًا من استلامه.
   • يجب على العميل تقديم طلب الإرجاع في غضون 48 ساعة.
     

2. شروط الإرجاع:

   • وجود عيب مصنعي في المنتج.
   • عدم تطابق المنتج مع الطلب الأصلي.
   • رغبة العميل في الإرجاع أو الاستبدال.

3. حالة المنتج:

   • يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
   • يجب أن لا يكون المنتج مستخدمًا أو تالفًا.

4. عملية الشحن:

   • لا يمكن ترجيع الطلب إلا إذا كان الطلب من البحرين.
   • لباقي دول الخليج، لا يوجد إرجاع للطلب.
   • إذا كان العميل في زيارة إلى البحرين، يمكنه إرجاع الطلب من خلال فرع عطورات البيان في منطقة بوري.
     

5. خطأ في الشحن:

   • إذا تم إرسال الطلب بشكل غير صحيح من قبلنا، فسنتحمل كامل المسؤولية ورسوم الشحن.

6. استرداد المبلغ:

   • يتم استرجاع المبلغ إلى العميل بعد استلام وفحص المنتج.
     

7. في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل أو رفض استلامه:

   • سيتم التواصل مع شركة الشحن والعميل لمعرفة السبب.
     
   • إذا كان السبب يتعلق بشركة الشحن، سنتحمل كافة الرسوم ونعيد المبلغ للعميل.
     
   • إذا كان السبب يتعلق بالعميل ورفضه استلام الشحنة، سيتم إرجاع المبلغ كاملاً بعد خصم مصاريف الشحن، مصاريف الترجيع، ومصاريف إعادة المبلغ سواء كان ذلك من خلال الحوالات أو التحويل البنكي.